FAQ
モニタリング自動給水器
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A
Wi-Fiに接続できない場合は以下をご確認ください。
・Wi-Fiは2.4GHz帯に接続していますか？
・端末に接続しているWi-Fiと機器に接続しているWi-Fiは同一ですか？
・Wi-Fiのパスワードに間違いはありませんか？
また接続が難しい場合、お電話での接続のサポートも行っておりますので、ご検討いただけますと幸いです。
▶接続サポート申請フォームはこちら
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A
以下の4点をご確認ください。
1.製品は水平な場所に設置していますか？
2.スタンド、電源コードに水を近づけていませんか？
3.ベースタンクに1L～2.5Lの水を入れていますか？
4.送水管にポンプの突起が右に来るように取り付けていますか？
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A
電源ボタンはございません。製品をご利用されない際や再起動される際は電源コードを抜いてください。
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A
人間の飲み水であれば、フィルターにて浄化されますので、水道水などでもご利用いただけます。水温につきましては、5度～30度の間で、猫ちゃんのお好きな温度の水をご利用ください。
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A
ポンプのスポンジにつきましては、劣化を感じたタイミングで交換してください。1か月に一度の交換が目安になります。手でつまんでお取り出しいただけます。
フィルター8個にスポンジ8個が同梱されておりますので、こちらよりご確認いただけますと幸いです。
▶フィルター・スポンジご購入ページはこちら
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A
下記の手順でお手入れしてください。
また、水洗いの水温は5~30度をご利用ください。
1.ベースタンク、ステンレストレイ、送水管、ポンプ、ポンプフィルタースポンジを水洗いしてください。送水管など洗いづらい部分は同梱のクリーニングブラシをご利用ください。
2.水フィルターは表面の汚れを取り除くように軽くこするように水洗いしてください。
3.スタンドは濡らさず、濡らしたタオルを絞った布等で汚れをふき取ってください。
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A
ステンレストレイ、ベースタンクは食器洗浄機で洗浄・消毒いただけます。
その他の部品に関しましては、破損の可能性がございますので食器洗浄機はお使いいただけません。
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A
フィルターの原材料は、不織布、活性炭、セラミックボールになります。
3種類の浄化フィルターによって、いつでも猫さまに新鮮なお水をお届けできます。
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A
取扱説明書については捨てていただいても問題ありません。もし改めて必要になった場合、こちらでダウンロードをお願いします。
また、段ボールについて、解約時、返送の際に必要になる可能性が高いので、捨てずに保管いただけると幸いです。もし、捨ててしまった場合、郵送が可能なサイズの段ボールをご用意の上、ご郵送いただけますと幸いです。
