FAQ

全自動スマートトイレ

A

お試し感覚で試せる自動トイレです。猫ちゃんが気に入らなければ最短1ヶ月でいつでも解約できます。猫が気に入れば、定価から今まで支払った金額を差し引いた価格でいつでも買い取りできます。返送時用にヤマト運輸の160サイズの伝票を同梱させていただいております。返送時の送料についてはヤマト運輸の料金表をご確認いただけますと幸いです。
A

こちらの買い切り申請フォームを入力いただいた後、買い切り専用購入ページをメールにてご案内させていただきます。そちらから、今まで支払った月額レンタル料の合計を定価から差し引いた金額でご購入いただけます。

▶買い切り申請フォームはこちら
A

■通常の利用範囲内による故障・破損、利用方法に過失のない中での故障・破損については一切の費用請求はいたしません。まずは製品の状態をスタッフが個別にお伺いし、対処方法をご案内いたしますので状態の改善に至らない場合には、以下のいずれかの対応方法をご案内させていただきます。
※無償交換はお客様につき一回限りの対応とさせていただいております。
A. お支払い済みのレンタル料金もしくは当該月の月額料金を全額返金のうえ、レンタル終了を申し受けることができます。
B. 交換または修理にてご対応させていただきます。
C. 製品の利用に急を要する場合、可能な範囲で代替品（同一製品または別製品）をお送りさせていただきます。 ※ご注文時に別途同意された規約がある場合にはそちらが優先されます。

■お客様の過失による故障・破損落下や水濡れなど、お客様の過失による破損の場合は賠償費用として、販売金額を上限とした金額を申し受けます。故障発生時はまずはカスタマーサポートにご連絡ください。 ※修理が不可能な場合、製品をご返送いただけない場合は販売金額の100％を上限とする金額を申し受けますので予めご了承ください。

▶故障申請フォームはこちら
A

原因としては赤外線センサーまたは重量センサーが作動してしまっている可能性がございます。赤外線センサーをOFFにしていただきますと、重量センサが反応したときのみで清掃をするように設定することができます。また、自動清掃モードをOFFにし、定期清掃スケジュール機能にて決まった時間に掃除をするようにして、それ以外の時間は回転しないよう設定することも可能です。
A

粒が長さ2cm以下、直径が3mm以下の固まるタイプの猫砂がご利用いただけます。鉱物タイプを特に推奨しております。
A

製品に1ロール(15枚)を同梱してありますが、足りなくなった場合、こちらからご購入いただけますと幸いです。
A

2.4GHzのWi-Fi環境と、お使いになる予定の猫砂のみあれば問題ありません。ゴミ袋、電源コードなどの付属品は同梱されております。
A

はい。ご利用いただけます。
同時に数匹が中に入るなどしても故障などはしませんのでご安心ください。
A

下記の手順でクレジットカードを変更いただけますと幸いです。こちらのマイページから定期購買一覧をクリックいただき、詳細を確認するをタップしていただけると右下にクレジットカードの欄がでてきます。
A

2ヶ月目の引き落とし日は購入日から40日後です。3ヶ月目以降は30日周期でご請求させていただきます。
正確な引き落とし日はマイページ上でご確認ください。
A

解約フォームにご入力いただいた後、レンタル頂いていた商品を同梱のヤマト運輸の配送伝票にご記入の上、発払いで弊社倉庫に返送いただき、弊社スタッフ確認後、解約手続きに移らせていただきます。配送料についてはヤマト運輸の公式サイトにてご確認いただけますと幸いです。また、解約日は弊社倉庫への発送日となりますのでご了承ください。解約申請後、弊社スタッフによる確認前に次月分の請求が発生した場合、請求日が製品の発送日の翌日以降であれば返金させていただきます。お客様の過失による、故障・破損が見つかった場合、落下や水濡れなど、お客様の過失による破損の場合は賠償費用として、販売金額を上限とした金額を申し受けます。故障発生時はまずはカスタマーサポートにご連絡ください。 ※製品をご返送いただけない場合は販売金額の100％を上限とする金額を申し受けますので予めご了承ください。
▶解約申請フォームはこちら
A

はい。可能です。
商品ページから数量を選択し、ご注文ください。
A

製品発送の際に追跡番号と配送業者をお知らせしますので、配送業者にお問い合わせください。製品は当日または翌営業日に配送されます。お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。